Home » Sito web » Cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web?

Cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web?

da | Sito web

Scritto da Maria Giovanna Ladu, Web Designer, Web Strategist e Project Manager che lavora con libere professioniste e imprenditrici per aiutarle a creare, gestire e fare crescere il loro sito web.

Sapere cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web è essenziale perché una pagina contatti ben scritta può aumentare la fiducia dei visitatori nel tuo sito e portare a una maggiore interazione con il pubblico di riferimento.

Scopriamo come rendere la tua pagina contatti efficace e professionale.

Punti chiave:

  • La pagina contatti è un elemento importante per qualsiasi sito web
  • E’ necessario dedicare abbastanza tempo alla creazione della pagina contatti
  • Una pagina contatti ben scritta può aumentare la fiducia dei visitatori e portare a una maggiore interazione con il pubblico di riferimento
  • Includere elementi essenziali come informazioni aziendali, modulo di contatto, indicazioni per raggiungerci e link utili
  • Comunicare i tempi di risposta previsti, la politica sulla privacy e offrire ai visitatori la possibilità di fornire feedback

Elementi essenziali da considerare per sapere cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web

computer con una pagina contatti di un sito web

Se stai progettando la tua pagina contatti, è importante assicurarsi di includere tutti gli elementi essenziali per offrire una comunicazione efficace con i visitatori del tuo sito web.

Ecco i principali elementi che devono essere presenti:

Nome dell’azienda o tuo nome.

Lascia subito chiaro il nome della tua azienda o il tuo nome, specie se questo non è precisato nel dominio del sito web (cosa che può capitare se hai scelto di dare un nome al tuo progetto diverso dal tuo), in modo che i visitatori possano immediatamente capire con chi stanno parlando.

Indirizzo fisico.

Se la tua azienda ha una sede fisica, fornisci un indirizzo completo, in modo che i visitatori possano conoscere la tua posizione. Se sei un professionista del benessere e della salute e ricevi anche nel tuo studio, assicurati che il tuo indirizzo si chiaro.

Numero di telefono o pulsante whatsapp.

Se questo è previsto dal tuo modus operandi, fornisci un numero di telefono valido in modo che i visitatori possano contattarti rapidamente e facilmente.

Modulo di contatto.

Offri un modo semplice e diretto per inviare messaggi o richieste di informazioni.

Assicurati di chiedere tutte le informazioni rilevanti affinché tu possa rispondere ai tuoi clienti potenziali in modo esaustivo ma in questa fase non esagerare con le richieste.

Puoi avere dei form di contatto più completi nelle apposite pagine di vendita dei tuoi servizi.

Per la creazione di moduli di contatti professionali ed estremamente affidabili da inserire nel tuo sito WordPress, ti consiglio l’utilizzo di Gravity Forms.

Privacy Policy.

Se è presente il modulo di contatto, ti ricordo che devi avere necessariamente una Privacy Policy e la clausola di accettazione della stessa ben visibile nella pagina contatti del sito.

Orario di apertura.

Se ha senso per la tua attività, fornisci informazioni sugli orari di apertura, così i visitatori possono sapere quando puoi essere contattato.

Social media.

Se la tua attività è presente sui social media, includi i link ai tuoi profili in modo che i visitatori possano contattarti anche attraverso questi canali.

Risposte alle domande frequenti

Una sezione dedicata alle domande frequenti (FAQ) nella tua pagina contatti può aiutare i visitatori a ottenere le risposte di cui hanno bisogno in modo rapido ed efficiente.

Quando si tratta di creare la tua sezione FAQ, ci sono alcune cose da tenere a mente da considerare quando si analizza cosa scrivere sulla pagina contatti di un sito web.

1. Identifica le domande frequenti: Raccogli le domande che i visitatori ti pongono di frequente attraverso la posta elettronica, il telefono o i social media. Usa queste informazioni per creare una lista delle domande più frequenti.

2. Organizza le domande: Organizza le domande in ordine di importanza o in categorie specifiche in modo che i visitatori possano accedervi facilmente.

3. Sii chiaro e conciso: Fornisci risposte complete e concise alle domande frequenti. Evita di usare una linguaggio troppo tecnico o di lunghezza eccessiva.

4. Aggiorna regolarmente la sezione: Assicurati di aggiungere le nuove domande frequenti o modificare le risposte esistenti quando necessario.

Includere una sezione FAQ nella tua pagina contatti può aiutare a risparmiare tempo nel rispondere alle stesse domande ripetutamente e fornire informazioni utili ai visitatori in modo rapido ed efficiente.

Lingue supportate

Per garantire una comunicazione efficace con i visitatori di diverse parti del mondo, è importante che la pagina contatti del tuo sito web supporti più lingue.

Se operi in paesi con lingue diverse, assicurati di elencare tutte le lingue supportate nella tua pagina contatti. In questo modo, i visitatori potranno trovare le informazioni di cui hanno bisogno nella loro lingua madre, il che contribuirà a creare una maggiore connessione con loro. Ricorda di includere anche un modo semplice per contattarti nella lingua preferita del visitatore.

Comunicare i tempi di risposta nella pagina contatti

Uno dei fattori più importanti per una comunicazione efficace con i clienti è la trasparenza sui tempi di risposta alle richieste inviate tramite la pagina contatti del tuo sito web.

Assicurati di comunicare agli utenti i tempi di attesa previsti, in modo che possano avere un’idea di quando riceveranno una risposta alla loro richiesta.

In generale, cerca di rispondere alle email o ai messaggi entro un massimo di 24 ore dalla loro ricezione. Se prevedi un maggior tempo di attesa, comunicalo agli utenti in modo trasparente.

In questo modo, dimostri la tua attenzione al servizio clienti e acquisisci la loro fiducia.

Ricorda, la pagina contatti del tuo sito web è uno strumento fondamentale per la comunicazione con i clienti, pertanto essere trasparenti sui tempi di risposta è fondamentale per migliorare la loro esperienza di navigazione.

Link utili

Potresti dover inserire dei link utili a servizi o prodotti, che consentano all’utente di andare a recuperare informazioni approfondite o semplicemente potresti trovare strategico inserire link a risorse utili per il tuo visitatore.

Sul blog puoi approfondire come scrivere una scheda prodotto efficace che risponda a dubbi e obiezioni del tuo cliente potenziale e come scrivere una landing page efficace.

Conclusione

persona che scrive un messaggio all'interno della pagina contatti di un sito web

Abbiamo visto l’importanza di questa pagina e quali elementi non possono mancare, come le informazioni aziendali, il modulo di contatto, le indicazioni per raggiungerti, i link ai tuoi social media e alle risorse utili, le domande frequenti, le lingue supportate, la privacy e la protezione dei dati, i tempi di risposta e il feedback dei visitatori.

Ricorda che la tua pagina contatti è uno strumento fondamentale per comunicare con i tuoi clienti e fornire un’esperienza di navigazione positiva.

Spero che questo articolo ti sia stato utile nella creazione della tua pagina contatti e che ti permetta di ottimizzare la tua presenza online.

FAQ su cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web

Cosa scrivere nella pagina contatti di un sito web?

Nella pagina contatti di un sito web è importante fornire informazioni chiare e dettagliate per consentire ai visitatori di contattare facilmente l’azienda.

L’obiettivo è migliorare la comunicazione e offrire un servizio clienti efficace.

È consigliabile includere l’indirizzo, il numero di telefono, l’orario di apertura e un modulo di contatto per inviare messaggi direttamente alla tua azienda.

Quali sono gli elementi essenziali per una pagina contatti di successo?

Una pagina contatti di successo dovrebbe includere informazioni aziendali, come il nome dell’azienda, l’indirizzo completo, il numero di telefono e l’orario di apertura.

È anche importante avere un modulo di contatto funzionante, indicazioni precise su come raggiungere l’azienda e link ai social media e ad altre risorse utili. Inoltre, è consigliabile includere una sezione dedicata alle domande frequenti per fornire risposte immediate ai visitatori.

Quali informazioni aziendali dovrei condividere nella pagina contatti?

Nella pagina contatti è importante condividere informazioni chiave sull’azienda, come il nome, l’indirizzo completo, il numero di telefono e l’orario di apertura.

Puoi anche includere brevi descrizioni dell’azienda, del settore in cui opera e dei servizi offerti.

Queste informazioni consentono ai visitatori di avere un quadro completo dell’azienda e di contattarla in modo appropriato.

Come posso creare un modulo di contatto efficace?

Per creare un modulo di contatto efficace, assicurati che sia semplice da compilare e che richieda solo le informazioni necessarie.

Chiedi il nome, l’indirizzo email e il messaggio del visitatore.

Puoi anche includere campi opzionali per altri dettagli, come il numero di telefono o l’oggetto del messaggio. Assicurati che il modulo funzioni correttamente e che le richieste inviate vengano ricevute e gestite tempestivamente.

Come fornire indicazioni precise su come raggiungerci?

Per fornire indicazioni precise su come raggiungere la tua azienda, puoi includere un’indicazione dell’indirizzo completo e utilizzare mappe interattive per mostrare la posizione esatta.

Puoi anche fornire dettagli su mezzi di trasporto disponibili, come linee di autobus o metro, e indicare eventuali parcheggi nelle vicinanze.

Assicurati di tenere aggiornate le indicazioni e fornire alternative in caso di deviazioni o lavori stradali.

Come posso mostrare i miei account sui social media e altri link utili?

Puoi mostrare i tuoi account sui social media e altri link utili nella pagina contatti utilizzando appositi widget o icone dei social media.

Assicurati di includere link funzionanti ai tuoi account sui social media, come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, ecc.

Puoi anche includere link a pagine informative o risorse di supporto che potrebbero essere utili ai visitatori, come la pagina delle domande frequenti o il blog aziendale.

Come includere una sezione dedicata alle domande frequenti nella pagina contatti?

Per includere una sezione dedicata alle domande frequenti nella pagina contatti, puoi elencare le domande più frequenti dei visitatori e fornire le relative risposte.

Assicurati che le risposte siano concise e informative. È consigliabile organizzare le domande frequenti per argomento o categoria, in modo che i visitatori possano facilmente trovare le risposte alle loro specifiche domande.

Come informare i visitatori sulle lingue supportate nella pagina contatti?

Se la tua azienda offre supporto in diverse lingue, puoi informare i visitatori delle lingue supportate nella pagina contatti.

Ad esempio, puoi elencare le lingue supportate e fornire istruzioni su come possono contattarti nella loro lingua preferita. Se disponi di personale che parla diverse lingue, puoi anche indicarlo nella pagina contatti per rassicurare i visitatori.

Come gestire la privacy e la protezione dei dati dei visitatori?

È importante illustrare come gestisci la privacy e la protezione dei dati dei visitatori nella pagina contatti.

Puoi fornire un breve testo che descrive la tua politica sulla privacy e includere un link alla tua pagina completa sulla privacy.

Assicurati di rispettare le leggi sulla privacy e di utilizzare metodi sicuri per la raccolta, l’elaborazione e la conservazione dei dati dei visitatori.

Quali sono i tempi di risposta previsti per le richieste inviate tramite la pagina contatti?

Comunica ai visitatori i tempi di risposta previsti per le richieste inviate tramite la pagina contatti, in modo che abbiano un’idea di quando possono aspettarsi una risposta.

Ad esempio, puoi indicare che cercherai di rispondere entro 24 ore lavorative o entro un determinato periodo di tempo. È importante mantenere queste promesse e rispondere tempestivamente alle richieste dei visitatori.

Articoli per approfondire

Di che sito ha bisogno il tuo business per crescere?

Fai il test gratuito per scoprilo subito.

Maria Giovanna Ladu è Web Designer, Web Strategist e Project Manager.

Ha lavorato per più di 10 anni nell'ambito dei progetti europei collaborando con partnership internazionali, costruendo decine di siti web e piattaforme per la comucazione e il training online in ambito sicurezza e vivendo negli Stati Uniti e in Europa.

Dal 2019 lavora prevalentemente con libere professioniste e imprenditrici per aiutarle a creare, gestire e fare crescere il loro sito web.

E' la persona ideale se vuoi portare il tuo business online in un solo giorno o se vuoi costruire il tuo sito web in autonomia.

Se vuoi riaccendere il tuo entusiasmo per un marketing autentico e distintivo, puoi prenotare una consulenza di web marketing intensiva per rendere efficace la tua presenza online.

Di che sito ha bisogno il tuo business per crescere?

Fai il test gratuito per scoprilo subito.

Vuoi andare online in un giorno?

Scopri il mio servizio VIP WEBDESIGN DAY

Altri articoli che ti possono aiutare

Pin It on Pinterest

Share This